Οι όροι εγγύησης αποτελούν σημαντικό μέρος της αγοράς των ντίζελ ένεσης, ιδίως για τους διανομείς και τους χονδρέμπορους στο εξωτερικό.
Ωστόσο, η ύπαρξη δήλωσης εγγύησης δεν εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο θα αξιολογηθεί πράγματι ένας ισχυρισμός προϊόντος.
Κατανοήστε την κάλυψη
Πριν παραγγείλετε, διευκρινίστε:
Η περίοδος εγγύησης.
Η κατάσταση του καλυμμένου προϊόντος.
Εφαρμόσιμοι περιορισμοί λειτουργίας.
Διαδικασία υποβολής αξιώσεων.
Απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Διαθέσιμα μέσα επισκευής ή αντικατάστασης.
Οι ακριβείς όροι θα πρέπει να καταγράφονται στη γραπτή συμφωνία του προμηθευτή.
Κατανοήστε τα αποδεικτικά στοιχεία των ισχυρισμών
Ο προμηθευτής μπορεί να ζητήσει πληροφορίες όπως ο αριθμός μέρους του εγχέτη, ο σειριακός αριθμός, λεπτομέρειες εγκατάστασης, πληροφορίες για τον κινητήρα και σχετικά αποτελέσματα δοκιμών.
Οι φωτογραφίες και τα διαγνωστικά αρχεία μπορούν επίσης να βοηθήσουν να διαπιστωθούν οι συνθήκες ενός αναφερόμενου προβλήματος.
Ανακαλύψτε τις Αποκλεισμούς
Οι αγοραστές θα πρέπει να διευκρινίσουν πώς η εγγύηση αντιμετωπίζει τη μόλυνση, την εσφαλμένη εγκατάσταση, την μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση και τις ακατάλληλες εφαρμογές.
Μην υποθέσετε ότι κάθε βλάβη που θα συμβεί κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης θα είναι αυτόματα κατάλληλη.
Κρατήστε Καταγραφές Από την Άρχηση
Διατηρεί έγγραφα αγοράς, ετικέτες προϊόντων, εκθέσεις δοκιμών και αρχεία εγκατάστασης.
Για τους διανομείς, η διατήρηση αυτών των αρχείων βοηθά στη σύνδεση μιας καταγγελίας πελάτη με την αρχική παρτίδα εφοδιασμού.
Οι σαφείς όροι εγγύησης και τα αποδεικτικά στοιχεία καθιστούν την επικοινωνία μετά την πώληση πιο εύχρηστη και για τα δύο μέρη.
Ένα πακέτο αποδεικτικών στοιχείων για τις απαιτήσεις εγγύησης
Προτού παραγγείλετε, ρωτήστε τον προμηθευτή τι χρειάζεται για να διερευνήσει μια αξίωση: τιμολόγιο, αριθμό εξαρτήματος και σειριακού αριθμού, λεπτομέρειες εγκατάστασης, ιστορικό λειτουργίας, φωτογραφίες και σχετικά αποδεικτικά στοιχεία δοκιμών.Καταγραφή του τόπου αποστολής της επιστρεφόμενης μονάδας και των δαπανών αποστολής.
Να διευκρινίσετε αν η θεραπεία είναι επιθεώρηση, επισκευή, αντικατάσταση, πίστωση ή άλλη συμβατική λύση.
